爱丽猫的心情记录

什么是垃圾邮件
垃圾邮件过滤器通常根据电子邮件来源或内容来判断邮件是不是垃圾邮件，并阻断约20%的电子邮件营销信息，绝大多数则由客户决定其是否为垃圾邮件：如果用户对消息的投诉比例超过了一定的阈值，通常是1%-2%，则大多数ISP将把这个消息的发送方标记为垃圾邮件发送方。

被视为垃圾邮件的标准
ISP电子邮件进行特征考察的方法是众多的，因此不存在标准。

随着垃圾邮件越来越泛滥，世界上所有的ISP和服务器提供商都采取了越来越严厉的垃圾邮件过滤规则，即使是正在的、合理合法的用户邮件或者电子邮件营销，也有可能进入垃圾信箱，我们要做的就是了解垃圾邮件过滤规则，尽量避免进入垃圾信箱。

※以触发式的过滤算法鉴别垃圾邮件

这种过滤器通常已经安装在电子邮件客户端软件或者邮件服务器上，其原理是过滤软件检查邮件发送人、标题、正文内容，以及邮件中出现的链接和域名，甚至电话号码。当发现带明显广告性质，或者经常出现已知垃圾邮件的典型特征，则给这封邮件打一定的垃圾邮件特征分数。当分数达到一定数值时，邮件将被标志为垃圾邮件，直接过滤到垃圾邮件文件夹。

比如，邮件标题中出现￥、$符号，可以给予2分垃圾邮件分数。邮件内容中出现“免费”、“发票”、“促销”等典型垃圾邮件中经常出现的词汇时，也各给予1分。邮件中如果包含已经被确认为经常发送垃圾邮件的域名，再加1分。甚至邮件内容中出现被确认与垃圾邮件相关的电话号码，也给个分数。当这些垃圾分数相加达到某一个数值时，比如达到10分，这个邮件将被标志为垃圾。

※以黑名单为基础

有些创建和维护链接邮件黑名单的组织，专门接受用户的垃圾邮件投诉，如果确认确实是垃圾邮件，黑名单运行者将把发送垃圾邮件的服务器和用户IP地址放入黑名单。

有时候用户投诉，其实并不是真实的以为所收到的邮件是垃圾邮件，而是用户忘记了曾经注册过这个电子杂志。如果你的IP地址被错误的投诉而列入黑名单，唯一的办法是联系黑名单维护组织，说明情况，提出证据，要求把你的IP地址从黑名单中删除。不过这个过程非常复杂。

※邮件防火墙

很多大公司的邮件服务器是运行在邮件防火墙之后，这些防火墙会共同地使用各种过滤器和黑名单，再加上自行研究的一些算法，来鉴别和剔除垃圾邮件。这些防火墙的算法更复杂，并且不与他人分享细节，对正常的邮件送达也可能有致命的影响。

如何有效防止系统邮件被视为垃圾邮件
※避免利用”收件人”、”抄送”和”暗送”将一封邮件发给大量的接收者

确信一封邮件每次仅发给了一个人。同样的邮件发送给多人往往会有一部分人是不需要接收该邮件的。这样会容易被视为发送垃圾邮件。

※选择一个能够使人信任的主题

避免使用垃圾邮件常用的单词和符号，例如“免费”“派送”、“优惠”、“代开发票”以及怪异字符等标点文字。

※在电子邮件中含有”退订”的超链接

是不是垃圾邮件由收件人最终决定。如果他们不希望收到您发送的电子邮件，很可能会投诉。所以，一旦用户退订邮件，应立即停止发送。

※立即停止向被收件人拒绝过的邮件地址发送邮件

如果一味地给拒绝响应人员发送电子邮件，电子邮件地址可能会失效，某些ISP会保留失效的电子邮件地址来捕获垃圾邮件。

※要求对方加入白名单

※提醒收件人为什么会接到您发送的电子邮件

例如“您在大蒜节上订阅了这个时事通讯月刊。”同时附带确认链接。

※分批发送电子邮件并使用多台发送服务器

 其他资料
1. 设置一个有A记录的Hostname
邮件系统一般使用操作系统的Hostname作为SMTP会话中HELO指令后面的内容，而某些比较严格的过滤系统会要求HELO内容是有A记录的域名，且与来源IP匹配。所以将Hostname设置为一个有A记录的域名，而且A记录就指向邮件服务器所在的IP，这将会减少在HELO阶段就被接收方拒绝的机会。

2. 检查你的IP地址的信誉度，如果有可能尽量购买整个C段的IP地址
检查你的邮件服务器所在IP地址是否在国外的RBL组织的黑名单中，到www.dnsstuff.com网站，可以一次性查询某个IP是否在各个主要的RBL组织的黑名单中。如果，你的IP被列入了黑名单，则应该检查下面所说的3和4点，即时采取措施，如果你是因为同一个C段的其他IP被牵连进入黑名单，则应该把这个问题向你的ISP（IDC机房）反映，要求他们采取行动清理垃圾源并且及时与RBL组织交涉。
对于有能力的公司，应该采购整一个C段的IP地址，尽量避免与别的邮件服务器混用同一个C段的IP。

3. 禁止Open Relay
Open Relay（第三方转发）就是说允许发件人和收件人都不是本系统用户的信件转发。禁止Open Relay是一个最基本的要求，目前大部分邮件服务器都已经关闭了Open Relay功能，但是值得注意的是，某些开源的邮件系统，如Postfix，Qmail默认是允许本机IP(127.0.0.1) Open Relay的，这是一个隐患，因为垃圾邮件已经可以伪造来源IP为127.0.0.1，所以笔者强烈建议调整邮件系统配置，设置本机IP也不允许Open Relay。

4. 对本地用户要求密码认证
对本地用户应该要求密码认证(AUTH LOGIN)以发送邮件，否则垃圾邮件很容易伪造本地用户外发垃圾邮件，从而大大影响了本地用户的声誉，经常会被列入RBL组织的黑名单中。

5. 到各个ESP登记你的IP地址
为了提供你的IP声誉，你还可以主动去各个邮件服务商的网站登记你的IP地址和邮件系统情况，这样将大大减少这些运营商拦截从你的邮件系统发出的邮件的机会。
你可以发送邮件给中国互联网协会反垃圾邮件中心的管理信箱 abuse@anti-spam.cn 登记你的邮件服务器IP和域名的对应关系。

6. 设置SPF记录
SPF是为了防范垃圾邮件而提出来的一种DNS记录类型，它是一种TXT类型的记录，它用于登记某个域名拥有的用来外发邮件的所有IP地址。
dig TXT 21cn.com
21cn.com. 27970 IN TXT “v=spf1 ip4:202.105.45.0/24 ip4:61.140.60.0/24 ip4:202.123.79.206 ip4:220.232.167.218 ip4:221.192.129.0/24 ip4:59.36.102.0/24 -all”
按照SPF的格式在DNS记录中增加一条TXT类型的记录，将提高该域名的信誉度，同时可以防止垃圾邮件伪造该域的发件人发送垃圾邮件。

7. MX设置问题
有一些的比较苛刻的垃圾邮件过滤系统会检查发件人域名的MX记录。首先，MX记录应该设置为有A记录的CNAME。其次，MX记录的刷新时间 (TTL)应该设置不少于7200秒（2小时）。如果，你的邮件服务器的外发IP和接收的IP是不同的，那么最好要求你的接入服务商将外发的IP做一个反向的DNS解释，解释的域名后MX的域名一样。
退回，被投入接收方的垃圾文件夹甚至被直接丢弃掉（即发送和接收方都没有获得拦截通知）。而一般的企业系统的邮件管理员对反垃圾技术并不是非常了解，所以可以采取的应对措施不多。以下，我们根据反垃圾技术的特点，列举几项优化邮件系统和操作系统配置的措施，以降低外发邮件被误判的机会。

1、如果一件事情是别人从没做过的，或别人做砸了的，“世界各国均无成功先例”——尤其在本国的相似业务环境内没有成功先例，那我们就该特别特别谨慎。除非团队内部投出绝对多数票，否则就不要去做它。即便大家都同意做，也是用比较低的成本试探一下，慢慢地走过去。一定不能高歌勇进。

2、产品设计，抄不是问题，生搬硬套才是问题。创新也不代表才干，能让你的用户满意就是真本事。

3、70%的产品改进，应该来自于明确的用户反馈意见（也包括行为分析和数据分析）；只有30%的改进来自我们的主观想象。如果没有反馈和数据的支持，那么任何立足于主观想象的，实现成本较高的设计点都必经团队内部投票。拿不到绝对多数票就坚决砍掉。

4、当用户在使用产品时遇到挫折，一定要给他安排一条“出路”，问题FAQ也好，下一步操作的引导也好。别让他傻呆呆卡在那里就行。

5、在产品行业，真理不一定掌握在当官的手里，恰恰相反，盲点反而容易集中在当官的眼角。原因很简单，更多使用产品，更多接触用户的人才具备更敏锐的感性，再怎么聪明的领导却容易因为孤立于用户情景而变得迟钝、盲目。

6、和平级或下属争执的时候，先赞同和对方一致的那部分。反对的时候，则明确要求对方提出更具体的观点、数据、方案来说服自己。而不要仅仅摇着头说“NO”。

7、和上级争执的时候，重视数据资料的罗列与用户案例的讲解，抛出掷地有声的观点，但不要作太多的论述——越啰嗦越不利。一定记得缩短你的发言时间。

8、在会议上，如果吵得针锋相对不可开交，最好是立刻请其他参会人员发表意见，安静倾听更多人的意见。给自己和对方一个冷静下来，从牛角尖里钻出来的机会。

9、避免自己成为话痨的方法是，不要做“最后接口的那个人”。因为谁都想来做总结致辞……这会把谈话无休无止地持续下去，却只是重复乏味。

10、让别人认同你的最简单的方法，是你主动去认同别人。

11、如果你埋怨过去的某个工作环境苛刻畸形，限制了自己的发挥，那么先转换角度想一下，现在的你穿越到过去做同样的事情，是否能做得更好？回答“是”，则说明至少一半的责任在于你当时还不够强大，不能与环境奋勇作战。不必一味怨天尤人，在骂骂咧咧中为自己开解。

12、“挫折”是天底下最棒的老师。如果你是个勇于自责，擅长反省总结的人。如果你还没有变成一个“怀才不遇”的牢骚鬼。

13、绝对不要搞直属女下属，否则就没法压住团队了。

    窃自fang的开心网，感谢分享。   

      许多同学应该都还记得联考前夕的焦虑：差一分可能要掉好几个志愿，甚至于一生的命运从此改观！到了大四，这种焦虑可能更强烈而复杂：到底要先当兵，就业，还是先考研生呢？我就经常碰到学生充满焦虑的问我这些问题。可是，这些焦虑实在是莫须有的！生命是一种长期而持续的累积过程，绝不会因为单一的事件而毁了一个人的一生，也不会因为单一的事件而救了一个人的一生。属于我们该得的，迟早会得到；属于我们不该得的，即使侥幸巧取也不可能长久保有。如果我们看清这个事实，许多所谓” 人生的重大抉择 ” 就可以淡然处之，根本无需焦虑。而所谓”人生的困境”，也往往当下就变得无足挂齿 。　
   我自己就是一个活生生的例子。从一进大学就决定不再念研究所，所以，大学四年的时间多半在念人文科学的东西。毕业后工作了几年，才决定要念研究所。硕士毕业后，立下决心：从此不再为文凭而念书。谁知道，世事难料，当了五年讲师后，我又被时势所迫，整装出国念博士。　
   出国时，一位大学同学笑我：全班最晚念博士的都要回国了，你现在才要出去？两年后我从剑桥回来，觉得人生际遇无常，莫此为甚：一个从大一就决定再也不钻营学位的人，竟然连硕士和博士都拿到了！属于我们该得的，哪样曾经少过？而人生中该得与不该得的究竟有多少，我们又何曾知晓？从此我对际遇一事不能不更加淡然。当讲师期间，有些态度较极端的学生会当面表现出他们的不屑；从剑桥回来时，却被学生当做不得了的事看待。
　  这种表面上的大起大落，其实都是好事者之言，完全看不到事实的真相。　
    从表面上看来，两年就拿到剑桥博士，这好像很了不起。但是，在这” 两年”之前我已花整整一年，将研究主题有关的论文全部看完，并找出研究方向；而之前更已花三年时间做控制方面的研究，并且在国际著名的学术期刊中发表论文。而从硕士毕业到拿博士，期间七年的时间我从不停止过研究与自修。所以，这个博士其实是累积了七年的成果，或者，只算我花在控制学门的时间，也至少有五年），根本也没什么好惊讶的。常人不从长期而持续的累积过程来看待生命因积蓄而有的成果，老爱在表面上以断裂而孤立的事件夸大议论，因此每每在平淡无奇的事件上强做悲喜。可是对我来讲，当讲师期间被学生瞧不起，以及剑桥刚回来时被同学夸大本事，都只是表象。事实是：我只在乎每天二十四小时点点滴滴的累积。拿硕士或博士只是特定时刻里这些成果累积的外在展示而已，人生命中真实的累积从不曾因这些事件而终止或加添。常有学生　满怀忧虑的问我：” 老师，我很想先当完兵，工作一两年再考研究所。这样好吗？”很好，这样子有机会先用实务来印证学理，你念研究所时会比别人了解自己要的是什么。　
“”可是，我怕当完兵又工作后，会失去斗志，因此考不上研究所。　
“”那你就先考研究所好了。　
“”可是，假如我先念研究所，我怕自己又会像念大学时一样茫然，因此念的不甘不愿的。
“”那你还是先去工作好了！　
“”可是。。。。。。。　
   我完全可以体会到他们的焦虑，可是却无法压抑住对于这种话的感慨。其实，说穿了他所需要的就是两年研究所加两年工作，以便加深知识的深广度和获取实务经验。先工作或先升学，表面上大相迳庭，其实骨子里的差别根本可以忽略。在” 朝三暮四”这个成语故事里，主人原本喂养猴子的橡实是”早上四颗下午三颗”，后来改为”朝三暮四”，猴子就不高兴而坚持改回到”朝四暮三” 。其实，先工作或先升学，期间差异就有如”朝三暮四”与”朝四暮三”，原不值得计较。但是，我们经常看不到这种生命过程中长远而持续的累积，老爱将一时际遇中的小差别夸大到攸关生死的地步。当我们面对两个可能的方案，而焦虑的不知何所抉择时，通常表示这两个方案可能一样好，或者一样坏，因而实际上选择哪个都一样，唯一的差别只是先后之序而已。而且，愈是让我们焦虑得厉害的，其实差别越小，愈不值得焦虑。反而真正有明显的好坏差别时，我们轻易的就知道该怎么做了。可是我们却经常看不到长远的将来，短视的盯著两案短期内的得失：想选甲案，就舍不得乙案的好处；想选乙案，又舍不得甲案的好处。如果看得够远，人生常则八，九十，短则五，六十年，先做哪一件事又有什么关系？甚至当完兵又工作后，再花一整年准备研究所，又有什么了不起？当然，有些人还是会忧虑说：” 我当完兵又工作后，会不会因为家累或记忆力衰退而比较难考上研究所？”我只能这样回答：”一个人考不上研究所，只有两个可能：或者他不够聪明，或者他的确够聪明。不够聪明而考不上，那也没什么好抱怨的。假如你够聪明，还考不上研究所，那只能说你的决心不够强。假如你是决心不够强，就表示你生命中还有其他的可能性，其重要程度并不下于硕士学位，而你舍不得丢下他。既然如此，考不上研究所也无须感到遗憾。不是吗？”人生的路这么多，为什么要老斤斤计较著一个可能性？我高中最要好的朋友，一生背运 ：中考两次，高一念两次，大学又考两次，甚至连机车驾照都考两次。毕业后，他告诉自己：我没有人脉，也没有学历，只能靠加倍的诚恳和努力。现在，他自己拥有一家公司，年收入数千万一个人在升学过程中不顺利，而在事业上顺利，这是常见的事。有才华的人，不会因为被名校拒绝而连带失去他的才华，只不过要另外找适合他表现的场所而已。反过来，一个人在升学过程中太顺利，也难免因而放不下身段去创业，而只能乖乖领薪水过活。福祸如何，谁能全面知晓？　我们又有什么好得意？又有什么好忧虑？人生的得与失，有时候怎么也说不清楚，有时候却再简单不过了：我们得到平日累积的成果，而失去我们不曾努力累积的！所以重要的不是和别人比成就，而是努力去做自己想做的。功不唐捐，最后该得到的不会少你一分，不该得到的也不会多你一分。好像是前年的时候，我在往艺术中心的路上遇到一位高中同学。他在南加大当电机系的副教授，被清华电机聘回来开短期课程。从高中时代他就很用功，以第一志愿上台大电机后，四年都拿书卷奖，相信他在专业上的研究也已卓然有成。回想高中入学时，我们两个人的智力测验成绩分居全学年第一，第二名。可是从高一我就不曾放弃自己喜欢的文学，音乐，书法，艺术和哲学，而他却始终不曾分心，因此两个人在学术上的差距只会愈来愈远。反过来说，这十几二十年我在人文领域所获得的满足，恐怕已远非他所能理解的了。我太太问过我，如果我肯全心专注于一个研究领域，是不是至少会赶上这位同学的成就？我不这样想，两个不同性情的人，注定要走两条不同的路。不该得的东西，我们注定是得不到的，随随便便拿两个人来比，只看到他所得到的，却看不到他所失去的，这有什么意义？有次清华电台访问我：”老师你如何面对你人生中的困境？”我当场愣在那里，怎么样都不出我这一生什么时候有过困境！后来仔细回想，才发现：我不是没有过困境，而是被常人当作” 困境”的境遇，我都当作一时的际遇，不曾在意过而已。刚服完兵役时，长子已出生却还找不到工作。我曾焦虑过，却又觉得迟早会有工作，报酬也不至于低的离谱，不曾太放在心上。念硕士期间，家计全靠太太的薪水，省吃俭用，对我而言又算不上困境。一来，精神上我过的很充实，二来我知道这一切是为了让自己有机会转行去教书( 做自己想做的事)。三十一岁才要出国，而同学正要回系上任教，我很紧张(不知道剑桥要求的有多严)，却不曾丧气。因为，我知道自己过去一直很努力，也有很满意的心得和成果，只不过别人看不到而已。我没有过困境，因为我从不在乎外在的得失，也不武断的和别人比高下，而只在乎自己内在真实的累积。　
   我没有过困境，因为我确实了解到：生命是一种长期而持续的累积过程，绝不会因为单一的事件而有剧烈的起伏。同时我也相信：属于我们该得的，迟早会得到；属于我们不该得的，即使一分也不可能加增。假如你可以持有相同的信念，那么人生于你也会是宽广而长远，没有什么了不得的” 困境”，也没有什么好焦虑的了。

pony的讲解主要分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。
在开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。

第一部分：产品设计
这个部分，感受最深的是两个词：核心能力、口碑。这部分还着重提到了pony对产品经理素质、开发人员心态的期望。
核心能力
任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，对于性能的关注，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。现在很多产品都没做好，一抓问题一大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西可以优化，一下提速好多，之前不知道都做什么去了。之前用户忍受了很久，同时浪费时间、浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说部过去。要在性能方面放入更多精力。
谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。
第一要关注你的产品的硬指标，在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。这样就能看到用户很多的好评和口碑。所以之后如果qq影音不出大问题，发展的势头将会很好。
硬指标评测cpu占用、高清加速，当时也有很多发展方向，如网络播放啊、交流啊、分享啊，也是思路。现在都砍掉，就是要做播放器，是用户的需求，纯用户需求不需要多少钱的。高清的，并不是很多人需要的，但是是高端用户的需求（这个后面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了，用户说，我这个破机器，暴风影音不能放，qq影音能放。这句话说出来，这样口碑就出来了。用户知道你行，差异化出来了。口碑要有差异性。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，人家做不到，或者通过半年一年才能追上来。
如，用户总评论qq的时候说用qq唯一的理由是传文件快，有群。于是这些就是我们的优势，那我们就要将优势发挥到极致。我们需要更加深入的去想，要想到要不要做传输速度、中转啊。离线传文件在邮件体现就是一个中转站，超大文件，也不难，就是要去做。产品部门很快的去做，去测试。用户用的量也不一定大，但几个月用一次，口碑就来了。用户会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无赖之下用了很烂的qqmail，居然行了。于是我们的口碑就来了。做了很多测试、逐步放量，看变化，因为到期就删掉，成本也没提升多少。
要做大，要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上，我们这么多年在idc上的功力不能浪费，需要我们去做。高速上传、城域网中专站，支持高速地上传……，又发现问题，如不在邮件，在im做怎么体验，这个我们在后面要逐步考虑到做起来。我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好。这些都需要大量技术和后台来配合。
产品的发展都需要产品经理来配合。现在我们产品经理有是做研发出身的不多。而很多产品和服务是需要大量技术背景的，目前我们希望的产品经理是非常资深的，做过前端、后端开发的技术研发人员晋升而来的，刚毕业的人员来做产品经理很人担心。好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验的产品人员手上，会让大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多兄弟陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的。
产品最难的是订优先级和先后次序。要看哪个是用户最核心的。功能好不好不是说有用户用了，用量多少了，写个报告统计下流量证明是好。这个是很错误的，好不好要看用户是不是要用这个功能，用户要用的实时出现。腾讯很多产品经理的激情还不够，做出来的产品比较大路货。虽然挑剔不出很不对的东西，但放出去用户也没有感觉，最后就不了了之。pony有时候很痛心，希望大家在产品设计之初就想的透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
口碑
做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓大放小，满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口碑的。
如何提高口碑，看最高端用户的关注，这个是在基础功能比较好的情况下考虑。如邮件搜索啊，rss啊，这些是很炫的用户会在博客和论坛里面提及的。做起来也不难，在有能力的情况下保证。在产品已经成型的情况下，要考虑到，对高端用户的心态要不一样。如果想要获得高端用户的口碑，还需要在产品的设计上大气些。如，让用户在我们的qqmail上使用别的邮箱的地址，而不带任何自己qqmail的尾巴。之前我们做的时候不会自动保存别的邮箱的地址，自己心里打个小九九，让别人不方便使用外部邮箱地址，好使用我们的。这些小九九，高端用户都是看的出来，反倒不好。所以要改掉，要做到真正的方便到用户。 改变用户习惯要让他信任你，改变有过程的，需要通过我们的努力让用户慢慢改过来。如，关闭数字帐号，发现很多bug，拍拍都不知道改。如，独立密码，之前不是双密码，而是改整体密码。
需要满足高端用户，让他不要怀疑你、bs你。如浏览器到兼容，可能你会考虑很多浏览器的覆盖率不高而不去做，但在高端用户来看，这是个态度问题，如果你的产品连这个都没考虑，其他的我就都怀疑了。你这个产品团队的意识好不好。再如同文件夹是否对齐，是否会引起杀毒软件的报警，都是小事但要关注。
个性化服务，并不是大众化服务，也是拿口碑的。
一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台，如要im带呀，投入营销资源呀，要marking联系pr公司投放广告呀，广告位提要求……等着人家砍，想一半也够了。产品经理精力好像分布的很好50%产品、30%营销、20%……。如果你在基础处控制的好，也可以。但90%的时候第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70-80%，那么把精力放在最核心的地方。在已经获得良好口碑，处于上升期的产品才考虑这些。
产品经理关注最最核心、获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，做营销只是告诉用户过来，失望，再花更多的精力弥补，是得不偿失的。当用户没有自动在增长（用户会主动给朋友推荐来使用我们的产品的时候），看着用户的增长，否则不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这个时候，每做一件事情，每加一个东西要很慎重的考虑，真的是有建设性的去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。
加功能，在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的产品，每加一个功能都要考虑清楚，这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。如果有冲突的要聪明点，分情况避免。每个功能不一定要用的多才是好，而是用了的人都觉得好就是好。
做产品开发的时候需要有较强的研发机制保证，这样可以让产品开发更加敏捷更加快速。有些需求，提一下都可以得到很快反应。qqmail也会每天排好规划，为什么能很快反应，如文件加锁。有些产品做个东西写ppt、做汇报……，人家顺手就做了。很多产品不敏捷，大家要敏捷点、就算是大项目也要灵活。不能说等3个月后再给你个东西看，这个时候竞争对手都不知道跑到好远了。
开发人员的心态要关注产品，不要是公事公办的态度。你要知道用户、同行会关注你的产品，在这种驱动下开发人员要自动去完成。不能说什么都要产品做好后，流水线样的送过来我才做。开发人员要参与，40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是是开发人员设计的，只有这样才是团队共同参与的。如果都是产品想的就完蛋了，那么这个team做这个产品没有什么机会，必然会产生产品迭代慢的效果。这样一个格局太不行了。

运营式管理
这个部分感受最深的一个词：天天用。这部分还谈到了pony眼中产品经理的一些基本要求。
我们的产品不是单机版，需要有强的用户感和技术功底外，很重要的是服务。我们要关注很多很复杂的内容，如架构啊，应用啊，产品需要有更好的架构，这个是需要花很多精力，常态下可能看不出来。所以需要高层从kpi上考虑。这个是考功力，谁做的好，总办领导是看得到的。设计的好的架构不会手乱脚乱。如把核心的东西做成组件模块分发。
发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去博客、去订阅。产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持。意识要提高。你要做到每个周末，都心痒痒要去做。心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事。这样坚持，到一个产品基本成型，就可以去看下个产品了。
从哪个地方找，论坛啊、博客啊，rss订阅啊。高端用户不屑于去论坛提，在博客提，需要产品经理自己去追出来。如qqmail、影音的产品经理自己去查、去搜，然后主动和用户接触，解决，有些确实是用户搞错了，有些是我们的问题。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。运营方面要天天去看的，产品经理要关注多个方面，比如说你的产品慢，用户不会管你的idc烂或者其他原因，只是知道你慢。产品经理要全面，服务器端哪个方面的问题能找出来。跟踪用户定位问题。如果pony都能搜索到的问题，没看到产品经理出现，那么就是你没做到位。

交互设计
交互要求我们细致，视觉简洁清爽。
产品经理要想到自己是个挑剔的用户，想像自己是个笨用户，复杂的看不懂。
产品人员的精力有限，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。
像邮箱的一个按钮“返回”放在哪儿，上线测，放右边还是左边，大家都会多放琢磨，怎么放更好，并上线尝试，现在的方案折中比较好。如输入邮箱密码出错，输入框内的内容select上，不用用户清楚可以直接输出。这些都是对用户体验的优化。
如对同个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下会默认选最近用的一个帐号。这些需求都小，但你想清楚，用户就会说好，虽然用户未必说的出好在哪儿。
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候copy东西，更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决。交互，对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。
不强迫用户，如点亮图标。如qqmail，不为1%的需求骚扰99%的用户
操作便利，如qq音乐，新旧列表，两者都要兼顾到，如qq影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。
美术、淡淡的，点到即止，如qqmail，qqmail在ui上的启发，不用太重也能做的很好。后来用在大量的产品，如hummer、影音。有图案和简洁不矛盾。
重点突出，防止不必要的低龄化，还提到了一些内容，如产品成功关键点等等，这些在pony的ppt上有，没有记下来，大家可以在之后腾讯峰会吧（http://km.oa.com/group/forum）直接看pony的ppt。

最后pony谈了一下有些产品的态度问题——态度很好，不解决问题。只做表面功夫，与其花一段时间写个长长的报告，不如实实际际的去解决问题。
外部也有很多优秀的产品可以学习，学习不是学皮毛，学样子，要学会。
外部可以学习的优秀产品，web类的，google、yahoo、facebook、apple，非web类的没有记录下来。

总结一下：
1、核心功能要做透，做的人家追不上，自己的优势要尽量的发挥；
2、产品口碑要建立，要关注高端用户，要调整自己心态；
3、敏捷、快，产品迭代要快，快速实现、快速响应，要做到真正的迭代；
4、产品人员要全面，要能找出核心需求，要关注技术（架构、服务是不是好），要关注产品（天天用），要关注用户（还需要出去寻找问题并解决）；
5、开发人员心态要好，要有参与感，不要被动的等；
6、交互设计简洁，关注要点，当自己是个挑剔的、笨的用户；
7、想办法利用公司的资源，如pony等人都是大家的公共资源，要争取到pony对自己产品的关注，会给你的产品带来很多好的指导和创意。（这个不是pony说的，是后来jeff提到的，不过很实在，pony做过这么多的产品，有这么好的产品感觉，如果给你的产品提出建议，是对产品很大的帮助）